تجربتى مع موقع جملون لبيع الكتب
مرحبا ,بكل اختصار ،فى يوم 06-12-2016 قررت ان اطلب خمس كتب من موقع جملون[1] وكانت على الشكل التالى :
1 - مشكلة الأفكار في العالم الإسلامي : https://goo.gl/6AxXns
2 - رواية 1984 : https://goo.gl/giqOXt
3 - لمن تقرع الاجراس : https://goo.gl/h3zuAi
4 - فن الحرب (ليس لهذا المترجم) : https://goo.gl/iJ9Nlz
5 - ادارة الحياة : https://goo.gl/ltUv4P
وفعلا جمعت الكتب فى السلة وانهيت الطلب (تم الدفع عبر الباي بال )، مع العلم سألتهم قبل ذالك بيوم ان كان الشحن متوفر الى موريتانيا وأخبرونى بنعم (كانت المحادثة عبر الشات فى الموقع) وسألته ايضا ان كان يستطيع التأكد من ان الكتب التى جمعتها متوفرة لديهم (لأنى بحثت عن تجارب لمشترين من الموقع وكان اكثرهم يشتكى من انه بعد الطلب وبعد مدة ليست بالقصيرة من العمل يخبرونه بأن بعض الكتب ليست متوفرة) فقال يجب ان تقدم الطلب وتقوم بالدفع وستتم مراجعة الطلب واخبارك وفى اليوم التالى الموافق للتاريخ فى الاعلى قدمت الطلب وانتظرت .....
فى اليوم الموالى الموافق : 07-12-2016 وبنفس الساعة تقريبا التى قدمت فيها الطلب ارسلو لى البريد التالى :
لقد تم استلام طلبكم رقم xxx و تم تاكيد العملية بنجاح ونود اعلامكم بان طلبكم الان قيد المعالجة وسوف يحتاج الى فترة قد تصل الى مدة ١٤ يوم. سوف يتم التواصل لااعلامكم بموعد الشحن.
انتظرت ...
وبعد 14 يوم بتاريخ : 21-12 راسلتهم عبر الشات فى الموقع ذكرت انه لم تأتنى اخبار عن شحن الكتب بعد 14 يوم ، طلب منى رقم الطلب وبعد ان اعطيته اياه اخبرنى انه قيد المعالجة وسيتم ارسال بريد قريبا بموعد الشحن مع العلم هذه المعلومة يمكننى ان اجدها فى قائمة الطلبات .
انتظرت ...
وفى : 24-12-2016 بعد 17 يوم من الطلب ، ارسلو لى بريد انه تم التأكد من وجود الكتب فى الاعلى باستثناء " ادارة الحياة " ، طلبو منى العنوان اذا كنت اريد شحن الكتب ارسلت لهم العنوان .
وفى اليوم التالى 25-12 اخبرونى عبر البريد انه تم تحويل الطلب الى قسم الشحن وسيتم تسليمه عبر شركة البريد خلال 3 الى 7 ايام ، وسيتم ارسال رقم تتبع الطلب (لم يفعلو حتى راسلتهم وكان الرد سريعا برابط التتبع مع اعتذار عن التأخير) ، ونوه فى البريد انها قد تصل علي شكل دفعتين او ثلاث نظرا لتعدد المصادر ، وسيتم اعادة مبلغ الكتب غير المتوفرة فى حالة الدفع المسبق خلال 3 ايام (وفعلا قامو بذالك قامو باعادتها فى غضون 3 ايام) .
كان ردهم علي برابط التتبع بتاريخ : 28-12 وانتظرت انا الشحنة حتى يوم 09-01-2017 اتصلو علي من البريد وعندما ذهبت وجدت انهم صادقون فى تعدد الدفعات وجدت كتاب "لمن تقرع الاجراس" فقط وفى اليوم التالى 10-01 وصلت الكتب 3 المتبقية .
هذه كانت تجربتى مع الموقع وهي اول تجربة شراء ناجحة لى عن طريق الانترنت .
تقييمى للموقع لا اعرف كيف اقيم ولكن لولا مدة معالجة الطلب الطويلة لأعطيته : 10/10 .
خدمة العملاء لديهم جيدة .
اذا كان لديك ما تقرؤه الأن وتريد كتب لقراءتها بعد مدة الموقع مناسب لتطلب منه برأيي .
https://suar.me/WnGM
1 . jamalon.com
السلام عليكم .
from حسوب I/O - الأكثر شيوعاً http://ift.tt/2ilaRl7
